Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Neosurf Africa SARL, société de droit sénégalais dont le siège social est situé à MERMOZ ECOLE POLICE LOT 14 A VDN, Dakar, Sénégal (« Neosurf Africa », « nous »), collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services. Contact : [email protected].

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil : navigateur, adresse IP, fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. Nous collectons également des informations sur les pages et produits consultés et sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations par « Informations sur l'appareil », collectées via des cookies, des fichiers journaux et des balises web.

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous collectons certaines informations : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre paiement (« Informations de commande »). En tant que prestataire de services financiers, et conformément à la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), nous pouvons collecter et vérifier des informations d'identité (pièce d'identité, justificatif d'adresse, vérification du numéro de téléphone par code OTP) (« Informations KYC »). L'ensemble de ces données est désigné « Informations personnelles ».

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les Informations de commande pour exécuter vos commandes (traitement du paiement via notre prestataire, génération et livraison de vos vouchers / codes PIN, factures et confirmations), pour communiquer avec vous, pour détecter d'éventuels risques ou fraudes, et pour respecter nos obligations légales et réglementaires. Nous utilisons les Informations sur l'appareil pour détecter les risques et fraudes (en particulier votre adresse IP) et pour améliorer et optimiser notre Site.

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour les finalités décrites ci-dessus : notamment notre prestataire de paiement PayDunya pour le traitement des transactions, et des outils d'analyse tels que Google Analytics. Nous pouvons également partager vos informations pour nous conformer aux lois applicables, répondre à une réquisition judiciaire ou à toute demande légale, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ou communications marketing ciblées susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de publicité ciblée en nous contactant.

Signaux « Do Not Track »

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre Site lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » émis par votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour, de suppression et d'opposition concernant les informations personnelles vous concernant, dans les conditions prévues par la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez également saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal. Certaines données doivent toutefois être conservées pour répondre à nos obligations légales et réglementaires (notamment LCB-FT) et ne peuvent être supprimées avant l'expiration des durées légales de conservation.

Conservation des données

Nous conservons vos Informations de commande et vos Informations KYC aussi longtemps que nécessaire à l'exécution de nos services et au respect de nos obligations légales, comptables et réglementaires (notamment LCB-FT), après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous contacter

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité, ou pour formuler une réclamation, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par courrier à : Neosurf Africa SARL, MERMOZ ECOLE POLICE LOT 14 A VDN, Dakar, Sénégal.