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Payez votre coupon Neosurf avec votre portefeuille mobile.

Orange Money, Wave, MTN ou Moov : vous choisissez un coupon, vous réglez depuis votre téléphone, et le code vous est délivré une fois le paiement confirmé.

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Pour les comptes ouverts en Côte d’Ivoire.

Quatre portefeuilles, un seul coupon

Pour la Côte d’Ivoire, le paiement propose ces moyens.

Le choix exact s’affiche à l’étape de paiement. Vous payez avec le portefeuille de votre choix, sans carte bancaire.

  • Orange
  • Moov
  • MTN
  • Wave

De votre compte à votre code, en cinq étapes

Chaque étape protège votre argent : un achat passe toujours par un compte vérifié, à votre nom.

  1. Créez votre compte

    Votre nom, votre e-mail et votre pays.

  2. Confirmez votre e-mail

    Cliquez sur le lien que nous vous envoyons.

  3. Vérifiez votre téléphone

    Saisissez le code reçu par SMS.

  4. Choisissez et payez

    Prenez votre coupon, puis payez avec votre portefeuille mobile. Les frais éventuels s’affichent avant que vous validiez.

  5. Recevez votre code

    Une fois le paiement confirmé, le code s’affiche à l’écran et arrive par e-mail, ou par SMS si vous le demandez.

Vous savez avec quoi payer et ce qui vous attend.

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Choisissez votre coupon

Un coupon est un code à usage unique. Le montant affiché est celui du coupon.

Les coupons ne sont pas disponibles pour le moment. Veuillez revenir bientôt.

Après le paiement

Nous n’annonçons pas de durée : elle dépend de votre opérateur et du réseau. Voici ce qui se passe, dans l’ordre.

  1. Le paiement est confirmé

    Notre prestataire de paiement le confirme à nos serveurs. Tant qu’il ne l’a pas fait, aucun code n’est créé.

  2. Le code est délivré

    Il s’affiche à l’écran et arrive par e-mail, ou par SMS si vous le demandez. Si le réseau est lent, il arrive dès que nos serveurs ont reçu la confirmation.

  3. Pas de code ?

    Si le paiement a été débité sans qu’un code soit délivré, un remboursement peut être effectué avec le moyen de paiement utilisé, après vérification de la transaction. Écrivez à [email protected] dans les 30 jours, avec l’identifiant de la transaction.

Vos questions avant d’acheter

Mon portefeuille mobile est-il accepté ?

Pour la Côte d’Ivoire, le paiement propose Orange Money, Wave, MTN et Moov. Le choix exact s’affiche au moment de payer, selon le pays de votre compte.

Quand mon code arrive-t-il ?

Dès que le paiement est confirmé par notre prestataire. Nous n’annonçons pas de durée, car elle dépend de votre opérateur et du réseau. Le code s’affiche à l’écran et arrive par e-mail, ou par SMS si vous le demandez.

Pourquoi confirmer mon e-mail et mon téléphone ?

Un coupon vaut de l’argent liquide. Nous vérifions donc que le compte est bien le vôtre : un lien envoyé par e-mail, puis un code envoyé par SMS. Sans ces deux étapes, l’achat n’est pas possible.

J’ai payé et je n’ai pas de code. Que faire ?

Si le paiement a été débité mais que le code n’a pas été délivré, un remboursement peut être effectué avec le moyen de paiement utilisé, après vérification de la transaction. Écrivez-nous à [email protected] dans les 30 jours en indiquant l’identifiant de la transaction. Nous traitons en général les réclamations en 7 jours ouvrés.

Y a-t-il des frais ?

Les frais éventuels (SMS, traitement) s’affichent avant que vous validiez la commande. Les montants sont en FCFA.

Où puis-je utiliser mon coupon ?

Chez les marchands partenaires qui acceptent Neosurf. Au moment de payer sur un site, choisissez Neosurf si le site le propose, puis saisissez votre code. Ne le communiquez jamais à une tierce personne.

Qui est derrière ce site ?

Neosurf Africa SARL est immatriculée à Dakar (RCCM SN DKR 2016 B 1951, NINEA 005789344) et fait partie du groupe Neosurf. Vous pouvez nous écrire à [email protected].

Votre portefeuille, un coupon, un code.

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